INFORMATIE OVER DE BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVEN

A.1. Waarom bevat dit beleid termen in hoofdletters?

Termen in hoofdletters worden gedefinieerd in paragraaf 8 hieronder (zie paragraaf 8 - NUTTIGE DEFINITIES).

A.2. Op wie is dit beleid van toepassing ? 

Dit beleid is van toepassing op klanten (hierna „u” en de bijbehorende formulieren „uw” genoemd) van wie de persoonsgegevens worden verwerkt door Renault s.a.S., de moedermaatschappij van de Renault Group, gevestigd in Frankrijk op 122, 122 bis avenue du Général Leclerc - 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX (hierna „Renault”, „wij”, „ons” en de bijbehorende formulieren „onze”).

Een 'klant' in de zin van dit beleid is:

• (i) de natuurlijke persoon die contact met ons opneemt om informatie te verkrijgen over de producten en diensten die wij aanbieden en/of een persoon die met ons heeft gecommuniceerd om zijn interesse in de producten en/of diensten van de Renault Group kenbaar te maken en die ermee heeft ingestemd om hiervoor contact met Renault op te nemen;
• (ii) de niet-professionele klant die voor privégebruik een voertuig van de merken Renault Groep heeft gekocht, namelijk Renault, Dacia, Alpine en mobiliseren buiten de automobielindustrie en, in Korea, Renault Samsung Motors (hierna "de auto" genoemd);
• (iii) de niet-professionele klant die producten (bijv. accessoires, enz.) en/of diensten heeft gekocht, met inbegrip van die welke verband houden met een voertuig (bijv. Connected Services, enz.).

Houd er ook rekening mee dat de Producten en diensten die wij aanbieden voornamelijk bedoeld zijn voor volwassenen en, indien van toepassing, voor minderjarigen die worden vertegenwoordigd door hun wettelijke vertegenwoordigers; aangezien onze diensten echter niet specifiek zijn bedoeld voor minderjarigen, worden hun persoonlijke gegevens slechts incidenteel verwerkt.

A.3. Welke producten en diensten vallen onder dit beleid? 

Om te kunnen voldoen aan de behoeften van de klanten gedurende de hele levensduur van de auto, heeft Renault zijn kernactiviteiten uitgebreid van autofabrikanten en leveranciers van reparatieonderdelen en andere accessoires tot die van een dienstverlener, met name diensten die verband houden met voertuigen.

De activiteiten van Renault die aanleiding kunnen geven tot de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid zijn als volgt:

• Het account of gebruikersprofiel van klanten beheren, zodat ze volledig gebruik kunnen maken van de Connected Services die aan hun voertuig zijn gekoppeld (MY DACIA);
• Connected Services bieden ondersteuning voor de bestuurder (zoals anticiperende berichten) en navigatieondersteuning voor een betere rijervaring;
• Uw interactie met de door Renault gepubliceerde websites.
  

A.4. Welke entiteiten bedoelen we met de term "Renault-groep"?

De Renault-groep bestaat uit ondernemingen die in Frankrijk en/of in het buitenland actief zijn, elk met een specifiek werkterrein, bijvoorbeeld:

• i) het organiseren van de distributie van voertuigen en diensten in de landen waar de Renault-groep is gevestigd en/of het creëren en ontwikkelen van nieuwe diensten, of het op de markt brengen van laadstations en bijbehorende diensten onder het merk "Mobilize Power Solution" (hierna "Renault-verkoopdochterondernemingen" genoemd);
• ii) het leveren van financiële producten onder het merk "mobiliseren van financiële diensten", zoals langlopende leaseaanbiedingen, huurkoopaanbiedingen, verzekeringen, enz. (hierna de "financiële dochterondernemingen van Renault" genoemd); en
• iii) als autofabrikant, het definiëren van de distributiestrategie voor voertuigen en/of Diensten

A.5. Hoe organiseert Renault de distributie van zijn auto's en/of diensten?

Voor het organiseren van de distributie van auto's en/of diensten in de verschillende geografische gebieden waar de Renault Groep is gevestigd, vertrouwt Renault S.a.s. op:

• De verkoopdochterondernemingen van Renault. De verkooporganisaties van Renault die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van de distributie van voertuigen en Diensten zijn contractueel gebonden door een partnerschapsovereenkomst (of, indien van toepassing, een overeenkomst tussen een agentschap of een erkende reparateur) aan hun primaire netwerk, die de territoriale dekking waarborgt door fysieke gebouwen zoals dealers, agentschappen of garages op te zetten (raadpleeg onze website: https://renaultgroup.com/tous-nos-sites/ om een locatie te vinden). Het secundaire netwerk bestaat uit bedrijven die onafhankelijk zijn van de Renault Groep en contractueel verbonden zijn met het primaire netwerk. De primaire en secundaire netwerken vormen samen het erkende netwerk van de Renault-groep (hierna "het commerciële netwerk van Renault" genoemd).
• Het onafhankelijke commerciële netwerk. Het bestaat uit bedrijven die niet tot de Renault-groep behoren (aangeduid met een asterisk in de lijst die hier op onze website beschikbaar is: https://renaultgroup.com/tous-nos-sites/), maar waarmee we exclusieve distributieovereenkomsten hebben gesloten met betrekking tot Renault-voertuigen en/of -diensten (zoals reparaties, onderhoudsdiensten en veiligheid) binnen hun geografische bevoegdheidsgebied

Afhankelijk van het land waarin u zich bevindt, kunt u daarom voertuigen, producten en/of diensten kopen via het Renault Commercial Network of via het Independent Commercial Network, die in dit beleid gezamenlijk het „Renault Distribution Network” worden genoemd.

B.1. Het doel van dit beleid

Het doel van dit beleid is om onze klanten in staat te stellen op een duidelijke, beknopte en toegankelijke manier te begrijpen hoe hun persoonsgegevens worden gebruikt, welke verplichtingen en maatregelen we implementeren om de bescherming van hun persoonsgegevens, de rechten die zij hebben en hoe ze deze kunnen uitoefenen te waarborgen

Voor meer informatie over de verplichtingen van Renault Group met betrekking tot persoonsgegevens, klik hier om onze website te raadplegen: https://www.renaultgroup.com/nl/renault-group-et-vos-donnees-personnelles/.

Dit beleid kan, waar van toepassing, worden aangevuld met andere kennisgevingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

B.2. Op welke verwerkingsactiviteiten is dit beleid van toepassing?

Verwerkingsactiviteiten die niet onder dit beleid vallen

Dit beleid is niet van toepassing op verwerkingsactiviteiten:

• Worden uitgevoerd met betrekking tot gegevens van professionele klanten die voertuigen hebben gekocht voor wederverkoop in het kader van een commerciële activiteit en/of voor professioneel gebruik;
• Uitgevoerd met betrekking tot sollicitanten (het beleid van de Renault Groep is te vinden op: https://www.renaultgroup.com/talent-your-personal-data/);
• Uitgevoerd door Renault, de moedermaatschappij van Renault Group, met betrekking tot de gegevens van werknemers en/of medewerkers, met name die van het Renault-distributienetwerk;
• Uitgevoerd door Renault samen met respectievelijk de verkoopdochterondernemingen van Renault. U kunt de verwerkingsactiviteiten bekijken die wij samen met de Renault Sales Subsidiaries uitvoeren door hun respectievelijke websites te bezoeken (zie de directory hier: https://renaultgroup.com/tous-nossites/);
• Uitgevoerd als onafhankelijke gegevensbeheerders door (i) het Renault distributienetwerk, (II) de Renault verkoopdochterondernemingen en (III) derden buiten de Renault Groep.

Verwerkingsactiviteiten die onder dit beleid vallen

In het kader van dit beleid presenteren wij u de activiteiten voor de verwerking van persoonsgegevens die Renault uitvoert in verband met uw gebruik van de Dacia Travel Companion App, die onafhankelijk van onze gelieerde ondernemingen (Renault Sales Subsidiaries, Renault Financial Subsidiaries, etc.) als gegevensbeheerder optreedt.

Voor de toepassing van dit document verwijzen “Renault”, “wij”, “ons” en aanverwante formulieren naar Renault S.a.s. die optreden als gegevensbeheerder in de zin van de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens.

Renault s.a.s. is gevestigd in Frankrijk, op 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 BoulogneBillancourt – Frankrijk. De contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming zijn als volgt: Renault s.a.S., Data Protection Officer, API: FR BLN CRI 1BW, 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92100 Boulogne-Billancourt – Frankrijk, en dataprotection-com@renault.com

Als algemene regel verbinden wij ons ertoe alleen persoonsgegevens te verzamelen die relevant en passend zijn voor elk van de doeleinden waarvoor wij deze verwerken (zie Sectie 3 - WAAROM WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT? .)

In deze sectie leggen we de context uit waarin uw gegevens worden verzameld en de categorieën van gegevens die we verzamelen.

Ophalen van u, als gebruiker van de Dacia Travel Companion-toepassing

Wij verzamelen uw persoonsgegevens in het bijzonder wanneer:

• U maakt een gebruikersprofiel voor toegang tot de Dacia Travel Companion-toepassing;
• u gaat akkoord met het gebruik van de locatiefunctie en de naar voren gerichte camera van uw smartphone om te profiteren van de functies die de app biedt.

De persoonlijke gegevens die we verzamelen, zijn afhankelijk van onze interactie met u en kunnen informatie bevatten met betrekking tot:

• Uw contactgegevens(achternaam, voornaam, e-mailadres);
• Voertuigidentificatiegegevens (VIN),
• Gegevens met betrekking tot het gebruik van het verbonden voertuig dat u rijdt (kilometerstand, geplande route) en de levering van Connected Services of geïntegreerde toepassingen;
• afhankelijk van uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke regelgeving, uw geolocatiegegevens (om geschikte plaatsen voor pauzes tijdens uw reis aan te bevelen);
• afhankelijk van uw toestemming, indien vereist door de toepasselijke regelgeving, uw 'levensstijl' gegevens (slaaptijd vóór een reis);
• Als u de functies van de app toestemming geeft om de naar voren gerichte camera van de smartphone te gebruiken, wordt de verzameling van uw gezichtssjabloon gebruikt, zodat tekenen van sufheid van uw gezicht kunnen worden gedetecteerd.

In alle gevallen nodigen wij u uit om ons regelmatig schriftelijk op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Wij geven u uitleg over de context van het verzamelen van uw gegevens, de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, als onafhankelijke gegevensbeheerder, en de periode gedurende welke wij deze bewaren.

Renault heeft alleen toegang tot uw gegevens in verband met het beheer van uw account en tot anoniem verzamelde gegevens als onderdeel van het verbeteren van onze toepassing. Deze gegevens worden opgeslagen op Renault-servers

De overige gegevens worden alleen op uw telefoon opgeslagen.

5.1- uw rechten

U hebt verschillende rechten op grond van de regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens:

Een recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, onder voorbehoud van aantoonbare redenen die verband houden met uw specifieke situatie, en een recht om te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen waarin de regelgeving voorziet. Indien van toepassing zullen wij deze persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme redenen hebben om dit te doen die uw belangen, rechten en vrijheden overstijgen, of indien een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische vorderingen

Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken voor de doeleinden waarvoor wij uw toestemming hebben verzameld

Recht op informatie: U hebt het recht om duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie te ontvangen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten. Dit beleid is hier een voorbeeld van.

Recht op toegang tot uw persoonsgegevens: u hebt het recht om informatie te verkrijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens (met name de gegevens die worden gebruikt, alle beschikbare informatie over de bron van de gegevens wanneer u uw persoonsgegevens niet rechtstreeks aan ons hebt verstrekt, de doeleinden waarvoor wij deze gebruiken, de ontvangers en/of categorieën ontvangers aan wie uw persoonsgegevens zijn verstrekt, de bewaartermijn die op uw persoonsgegevens is toegepast, enz.) en een kopie daarvan.

Recht op rectificatie: U hebt het recht om uw gegevens te laten corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn, ondanks onze inspanningen om deze up-to-date te houden, waardoor wij kunnen voldoen aan onze verplichting om actuele gegevens over u te bewaren

Een recht op gegevensoverdraagbaarheid, dat wil zeggen, onder bepaalde voorwaarden, het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om deze aan een derde te laten doorgeven indien technisch haalbaar.

Een recht op wissen (of het recht om vergeten te worden): U hebt het recht om uw gegevens te laten wissen of verwijderen. Dit recht kan worden beperkt in het licht van onze contractuele verplichtingen (lopend contract) of wettelijke verplichtingen (in het bijzonder het voorkomen van juridische acties).

Een recht op beperking: U hebt het recht om dit recht uit te oefenen indien (i) u de juistheid van uw persoonsgegevens wenst te betwisten, of (II) u de door Renault verwerkte gegevens nodig heeft om uw rechten voor de rechter uit te oefenen of te verdedigen en elke mogelijke verwijdering door Renault wenst te voorkomen (bijvoorbeeld wanneer de wettelijke bewaartermijn is bereikt en Renault geen operationele noodzaak meer heeft om deze gegevens te bewaren, enz.). U profiteert van dit recht wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen verwerking op basis van het rechtmatige belang van Renault door redenen aan te tonen die verband houden met uw specifieke situatie, terwijl wij controleren of de legitieme gronden waarop wij deze verwerking baseren uw belangen, rechten of vrijheden overstijgen.

Indien van toepassing, een recht om algemene of specifieke instructies te definiëren met betrekking tot bepaalde verwerkingsactiviteiten, voor het bewaren, verwijderen en doorgeven van uw persoonsgegevens in geval van overlijden. U kunt deze instructies te allen tijde wijzigen of intrekken. U kunt deze specifieke instructies aan ons doorgeven door ons te schrijven naar het onderstaande adres.

Tot slot hebt u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land over de bescherming van persoonsgegevens. We raden u aan contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient, zodat we kunnen proberen uw probleem samen op te lossen.

5.2- Hoe kunt u ze oefenen?

Als onderdeel van de verwerking van gegevens die tijdens de registratie van uw voertuigtest zijn verzameld, heeft Renault geen toegang tot uw gegevens; deze worden niet opgeslagen op onze servers en worden aan het einde van de test verwijderd

Je kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om een recht uit te oefenen via de post Jozef II-straat 40, 5de verd., 1000 Brussel België. We kunnen bepaalde informatie of documenten (identiteitsbewijs, kentekenbewijs) opvragen indien we jou of de gegevens van jouw voertuig niet kunnen identificeren.

Waar nodig worden uw persoonlijke gegevens opgeslagen op beveiligde servers. We implementeren en eisen dat onze verwerkers en externe partners passende beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen implementeren in overeenstemming met de nieuwste technologieën.

Wanneer de verwerking van persoonsgegevens een doorgifte inhoudt, zorgen wij ervoor dat deze doorgifte plaatsvindt onder passende voorwaarden die een voldoende niveau van bescherming, veiligheid
en vertrouwelijkheid waarborgen.

Als onderdeel van het aanmaken van een digitale account is het invoeren van een wachtwoord dat voldoet aan onze beveiligingsnormen verplicht en maakt deel uit van ons privacybeleid. Het is uw verantwoordelijkheid om het geheim te houden.

Waar mogelijk worden uw gegevens verwerkt binnen de Europese Economische ruimte (EER). Aangezien sommige van onze dienstverleners of hun onderaannemers zich echter in landen buiten de EER bevinden, worden uw persoonsgegevens in die landen verwerkt. Sommige van deze landen hebben mogelijk andere regels voor persoonsgegevens dan die van de Europese Unie. In dergelijke gevallen besteden we er bijzondere aandacht aan dat de overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en we implementeren waarborgen die een niveau van bescherming van uw privacy en uw grondrechten waarborgen dat gelijkwaardig is aan dat welke door de Europese Unie wordt geboden (met name door het gebruik van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). Op eenvoudig verzoek naar het adres vermeld in de rubriek "WAT ZIJN UW RECHTEN", kunnen wij u nadere informatie geven over deze overdrachten (met inbegrip van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).

We kunnen deze kennisgeving af en toe wijzigen. Indien nodig of vereist, zullen wij u informeren en/of uw toestemming vragen.

We nodigen u daarom uit om het elke keer dat u bezoekt te bekijken om vertrouwd te raken met de nieuwste versie.

Deze versie biedt informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens voor Connected Services en ingebedde toepassingen en informeert u over de ontvangers van uw persoonlijke gegevens, binnen en/of buiten Renault Group.

"Connected Services": verwijst naar immateriële functionaliteiten, tegen betaling of gratis, bedoeld voor eigenaars of gebruikers van het Voertuig, die de rijervaring/relatie en de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren, door middel van connectiviteit aan boord van het Voertuig. Deze connectiviteit is gebaseerd op het verbinden van het Voertuig met een ecosysteem buiten Renault s.a.s. en/of een Derde. Connected Services worden gebruikt in het Voertuig of via een app op een smartphone of tablet die in interactie staat met het Voertuig. Daarnaast geven sommige Connected Services de eigenaren van Voertuigen toegang tot functionaliteiten die worden geleverd door de fabrikant Renault s.a.s. of door een Derde, en die als hoofddoel hebben om de goede werking van het Voertuig tijdens zijn levenscyclus te garanderen.

“Verwerkingsverantwoordelijke": verwijst in dit Beleid naar Renault, de moedermaatschappij van de Renault Group, dat alleen of samen met andere entiteiten de doeleinden en middelen bepaalt van de verwerking die via dit Beleid onder uw aandacht wordt gebracht.

“Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke": deze twee termen zijn synoniem. Wanneer wij u vertellen dat wij een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke zijn met een of meer andere rechtspersonen, betekent dit dat wij samen met hen bepalen hoe en waarom uw persoonsgegevens worden gebruikt, door middel van een gezamenlijk besluit of meerdere respectieve convergerende besluiten.

"Onafhankelijk Commercieel Netwerk": verwijst naar de rechtspersonen die geen gelieerde ondernemingen van Renault s.a.s. zijn en waarmee Renault s.a.s. exclusieve distributieovereenkomsten heeft gesloten voor Voertuigen, Producten en/of Diensten, binnen een bepaald geografisch gebied.

“Persoonsgegevens" betekent alle informatie over u, die u alleen of in combinatie met andere informatie kan identificeren, hetzij direct (zoals uw naam, e-mailadres, enz.) of indirect (bijv. met behulp van een uniek klantnummer, het unieke identificatienummer van uw Voertuig, enz.).

"Verwerking” betekent elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorgifte, verspreiden of op enigerlei andere wijze ter beschikking stellen, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, beperken, wissen of vernietigen van gegevens.

“Gegevensverwerker" betekent de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, het agentschap of een andere instantie die persoonsgegevens verwerkt namens en in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke. Als onderdeel van dit Beleid herinneren wij u aan de categorieën activiteiten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die wij aan gegevensverwerkers toevertrouwen.

“Product en/of Diensten: betekent alternatief of cumulatief, Voertuig, accessoires van het Voertuig, garantiecontracten, contracten voor Connected Services die met uw Voertuig verbonden zijn.

"Commerciële Dochterondernemingen van Renault": verwijst naar de Dochterondernemingen van Renault s.a.s. die de distributie van Voertuigen en Diensten organiseren in de landen waar de Renault Group actief is

"Dochterondernemingen van Renault": verwijst naar de gelieerde ondernemingen van Renault s.a.s., rechtspersonen waarover Renault s.a.s. zeggenschap heeft of die onder directe of indirecte zeggenschap van 21 Renault s.a.s. staan. De term "zeggenschap" betekent de macht om het bestuur of het beleid van deze gelieerde ondernemingen te sturen, direct of indirect, via het bezit van stemrechtverlenende effecten of anderszins.

“Distributienetwerk van Renault": verwijst samen naar de Commerciële Dochterondernemingen van Renault en het Onafhankelijke Commerciële Netwerk.

"Geautoriseerde Derde": betekent een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of orgaan anders dan de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de gegevensverwerker, die in het kader van een bepaald onderzoek in overeenstemming met de toepasselijke nationale wet- en/of regelgeving gemachtigd is om uw persoonsgegevens te verwerken.

“Derde": entiteiten buiten de Renault Group die ons uw persoonsgegevens alleen mogen meedelen nadat zij ons contractueel hebben verzekerd dat zij uw toestemming hebben verkregen of dat zij een andere rechtsgrond hebben die hun communicatie/het delen van deze gegevens met ons legitimeert. Deze definitie kan ook andere entiteiten dan Renault Group omvatten met wie wij uw gegevens kunnen delen nadat wij verzekerd hebben dat wij uw toestemming hebben verkregen of als wij een andere rechtsgrond hebben die hun communicatie legitimeert.

“Voertuig": verwijst naar het (de) voertuig(en) van de merken van Renault Group, d.w.z. Renault, Dacia, Alpine en Mobilize Beyond Automotive, en in Korea, Renault Samsung Motors.